〒108-0075 東京都港区港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー
OTRS（オーティーアールエス）は、ITILに準拠したオープンソースの運用管理ツールです。
ITILに準拠したITサービスマネージメントを実現するための「インシデント管理」、「問題管理」、「構成管理」、「変更管理」、「ナレッジ管理」などの機能を提供します。
また、Zabbix等の各種運用監視ツールとも連携し、自動的にイベントを取り込み、「インシデント」を生成することが可能です。
もちろん、Web画面やメールでの問合せを受けて「インシデント」を生成することもできます。
今回、日本マイクロソフト株式会社の協力を得て、Windows Azureのクラウド環境を特別に無料でご提供させていただきます。
本ワークショップでは、そのクラウド環境上にOTRSをインストールし、基本的な設定をしていきます。
まずはWebやメールで問合せを受け付け、担当者をアサインし、回答を返すような簡単な業務を実装します。
OSSの運用管理ツールZabbixからのインシデント連携にも挑戦します。
主催：株式会社クラウドエイジア
協力：日本マイクロソフト株式会社
対象者：
・ITIL、ITサービスマネージメントのご担当者
プログラム：
18:00～ 受付
18:15～ 主催者挨拶
18:30～ OTRSの導入と設定
20:30 終了
★クライアントとして使用するノートPCをご持参ください。サーバは当方でご用意します。
★可能であれば、モバイルルーターやテザリング等、ネットワークに接続できる環境をご持参ください。当方でも回線を用意いたしますが、接続人数に限りがございます。
※ご登録いただいた個人情報は、当社にて厳重に管理します。個人情報は、当社や当社サービスに関するお知らせ、オープンソースに関する情報提供に利用します。個人情報は当社パートナーと共有することがあります。当社パートナーへの共有を除き、第三者には提供致しません。
